İade Politikası | ankaraveterinerklinigi.tr Resmi Kuralları
ankaraveterinerklinigi.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
ankaraveterinerklinigi.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz erişim gibi özel durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcılar, hesaplarını doğrulamak ve güvenlik protokollerine uymakla yükümlüdür.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi incelenebilir:
- Yazılımsal bir hata nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
- Kullanıcının hesabına bilgisi dışında yetkisiz bir erişim sağlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
- Platform kaynaklı sistemsel arızalar sonucu oluşan kayıplar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcı tarafından oynanan ve sonuçlanan bahisler veya oyunlar.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri ile yapılan işlemler.
- Kullanıcının kendi hatası veya bağlantı sorunları nedeniyle oluşan kayıplar.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem numarası, tarih, saat ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@ankaraveterinerklinigi.tr
Güncellendi: 20.09.2026 13:36